Umtausch & Rücksendung

Bei Jewellery by Mae möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Ist dies dennoch nicht der Fall? Dann können Sie Ihre Bestellung unter den geltenden Bedingungen zurücksenden. Auf dieser Seite erfahren Sie genau, wie es funktioniert.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel folgende Anforderungen erfüllen:

Das Produkt ist im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt.
Etiketten, Verpackung und eventuelle Versiegelung sind unbeschädigt und intakt.
Die Originalverpackung darf nicht geöffnet sein.
Sie haben einen Kassenzettel oder Kaufbeleg.

Bitte beachten Sie:

Geöffneter oder getragener Schmuck kann aus hygienischen Gründen nicht akzeptiert werden.

Artikel zurücksenden

Rücksendungen können an folgende Adresse geschickt werden:

Art of Beauty by Maelyn
Bagijnhof 1
2611 AN Delft
Niederlande

Die Rücksendekosten und das Versandrisiko trägt der Käufer. Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg auf.

Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne.

Schäden oder falsche Lieferung

Kontrollieren Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Ist der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden? Dann nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf unter info@jewellery-bymae.nl.

Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geöffneter oder getragener Schmuck (aus hygienischen Gründen)
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Pflegeprodukte
Sale-Artikel
Geschenkgutscheine

Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden darf oder nicht? Senden Sie uns gerne eine Nachricht.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

Der schnellste Weg ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald wir ihn genehmigt haben, können Sie den gewünschten Artikel erneut bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage – EU)

Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden, unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden.

Die Bedingungen bleiben dieselben: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der originalen, ungeöffneten Verpackung zurückgeschickt werden.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Wurde die Rücksendung genehmigt? Dann überweisen wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie: Banken oder Kreditkartenunternehmen können manchmal zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Keine Rückerstattung nach 15 Werktagen erhalten?

Dann kontaktieren Sie uns unter info@jewellery-bymae.nl