Ruilen & Retourneren

Bij Jewellery by Mae willen we dat je helemaal blij bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je je bestelling binnen de voorwaarden retourneren. Op deze pagina lees je precies hoe het werkt.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel voldoen aan de volgende eisen:

• Het product is in originele staat, ongedragen en ongebruikt.
  
• Labels, verpakking en eventuele seal zijn onbeschadigd en intact.
  
• De originele verpakking mag niet geopend zijn.
  
• Je hebt een bon of aankoopbewijs.
  

Let op:

Geopende of gedragen sieraden kunnen wij niet accepteren in verband met hygiëne.

De retourkosten én het risico van verzending zijn voor de koper. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.

Retour aanmelden

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via:

info@jewellery-bymae.nl

Retouren kunnen worden verzonden naar:

Art of Beauty by Maelyn
Bagijnhof 1
2611 AN Delft
Nederland

Heb je vragen? Mail ons gerust — we helpen je graag.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@jewellery-bymae.nl.

Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Geopende of gedragen sieraden (i.v.m. hygiëne)
• Gepersonaliseerde of speciaal gemaakte artikelen
• Verzorgingsproducten
• Sale-artikelen
• Cadeaubonnen
  

Twijfel je of jouw product wel of niet retour mag? Stuur ons gerust een berichtje.

Omruilen

Wil je een artikel ruilen?

De snelste manier is om je oorspronkelijke item te retourneren. Zodra wij het hebben goedgekeurd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen.

Wettelijke bedenktijd (14 dagen – EU)

Bestellingen die binnen de EU worden geleverd, vallen onder de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Binnen deze periode mag je je bestelling annuleren of retourneren zonder reden.

Voorwaarden blijven hetzelfde: het artikel moet ongebruikt, ongedragen, met labels en in originele, ongeopende verpakking worden teruggestuurd.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht.

Is de retour goedgekeurd? Dan storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: banken of creditcardmaatschappijen kunnen soms extra verwerkingstijd nodig hebben.

Geen terugbetaling ontvangen na 15 werkdagen?

Neem dan contact op via info@jewellery-bymae.nl